GARANTÍA Y POLÍTICAS

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación.

  • Problemas de calidad o fallas de funcionamiento.

  • Errores en el pedido atribuibles a Summer Fit CR.

No aplica para:

  • Cambios de talla, estilo o color solicitados por el cliente al momento de la compra.

  • Desgaste natural de los materiales por el uso frecuente o prolongado (como pérdida de elasticidad, desgaste del estampado o deterioro de la tela).

  • Daños ocasionados por el uso indebido o inadecuado de la prenda (por ejemplo: fricción excesiva, contacto con superficies abrasivas, exposición a productos químicos o calor extremo).

  • Mal lavado, secado o almacenamiento incorrecto.

  • Manipulación, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.

Procedimiento para aplicar la garantía:

  • El cliente debe llevar o enviar el artículo al Studio Summer Fit CR para su valoración.

  • Los costos de envío o traslado hacia el Studio corren por cuenta del cliente.

  • Una vez revisado el producto, se procederá con su cambio o reparación, y se enviará al cliente a la dirección acordada.

  • Como cortesía, el cliente recibirá un envío gratis en su próxima compra.

No realizamos devoluciones de dinero.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de garantía.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Los cambios se permiten por talla, estilo o color, únicamente por productos del mismo valor y según disponibilidad en stock inmediato.

Tiempos y condiciones:

  • Se deben solicitar dentro de los primeros 5 días naturales desde la recepción del producto.

  • Las prendas deben estar completamente limpias, sin rastros de uso (desodorante, maquillaje, etc.) y en perfecto estado.

  • No se aceptan cambios de prendas en mal estado.

Proceso de cambio:

  • Como primera opción, los cambios deben realizarse directamente en el Showroom de Summer Fit CR.

  • En casos excepcionales, se podrán gestionar cambios por envío, pero todos los costos logísticos (ida y regreso) son responsabilidad del cliente.

Excepciones:
No se aceptan cambios en:

  • Prendas en descuento.

  • Tallas XS y XL.

  • Prendas blancas.

  • Prendas personalizadas.

  • Accesorios.

No realizamos devoluciones de dinero. Al realizar la compra, el cliente acepta esta política.

POLÍTICAS DE PROMOCIONES

  • Las prendas en promoción o regalías no tienen cambio.

  • No se acumulan descuentos ni promociones, a menos que se indique explícitamente.

  • Las promociones aplican únicamente para compras online o en tienda física según se indique.

  • No realizamos devoluciones de dinero.

POLÍTICA DE APARTADOS

  • El apartado aplica para compras en tienda física o pedidos por encargo.

  • Requiere un adelanto del 30% del total.

  • El cliente dispone de 2 meses desde el primer pago para completar la compra.

  • El precio se mantiene según el día del apartado, aunque posteriormente el producto entre en descuento.

  • Al vencer el plazo, se pierde el derecho de compra y el adelanto no es reembolsable.

  • No se realizan cambios ni devoluciones en prendas apartadas.

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Todos los envíos tienen un costo adicional.

  • Se notificará al cliente cuando el paquete esté en camino.

  • Si la entrega falla por ausencia del cliente o datos incorrectos, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

Recomendaciones:

  • Proporcionar datos completos y correctos: provincia, cantón, distrito, señas exactas y ubicación en Maps/Waze.

  • No se garantizan horarios específicos de entrega; se dan lapsos estimados.

  • El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles en la GAM y hasta 72 horas hábiles fuera de la GAM.

Importante: Al elegir el envío por medio de mensajerías externas como Moovin o Correos de Costa Rica, el cliente acepta también sus términos, condiciones y políticas de trabajo. Estas empresas son ajenas a Summer Fit CR, por lo que cualquier incidente relacionado con:

  • Extravío de paquetes,

  • Atrasos en la entrega,

  • Paquetes marcados como entregados pero no recibidos,

  • Deterioro del paquete durante el transporte,

deberá ser gestionado directamente con la empresa de mensajería correspondiente y esperar sus respectivas resoluciones. Summer Fit CR puede colaborar con el seguimiento del caso y aportar todo lo necesario, pero no se hace responsable por lo que ocurra una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería.

El cliente puede optar por recoger personalmente en el Studio o gestionar su propio método de entrega.

RETIRO EN TIENDA

  • Se permite únicamente cuando se haya notificado previamente al cliente que su pedido está listo.

  • El retiro debe hacerse en el Studio Summer Fit CR, ubicado en Tres Ríos, Cartago.

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

  • No se atienden retiros fuera del horario establecido ni sin confirmación previa.